La protecció del consumidor

Qui és el consumidor o usuari?

És la persona física o jurídica que adquireix, utilitza o gaudeix un producte o servei com a destinatari final seu. Quan comprem una joguina per als nens som consumidors; quan accedim a una ludoteca som usuaris. No obstant això, quan una joguina és adquirida per una escola per als alumnes o per una empresa per vendre-la, no se'ls considera legalment com consumidors. Tanmateix, no hi ha una definició única de consumidor, sinó alguns matisos diferencials, segons l'àmbit legal i territorial on s'han d'aplicar les normes. La consideració de consumidor o usuari té efectes jurídics evidents, atès que només a ells els emparen els drets bàsics que estableix la normativa de consum.