La protección del consumidor

¿Quién es consumidor o usuario?

Es la persona física o jurídica que adquiere, utiliza o disfruta un producto o servicio como destinatario final del mismo. Cuando compramos un juguete para los niños somos consumidores; cuando accedemos a una ludoteca somos usuarios. No obstante, cuando un juguete es adquirido por una escuela para los alumnos o por una empresa para venderlo, no se les considera legalmente consumidores. Sin embargo, no existe una definición única de consumidor, sino algunos matices diferenciales, según el ámbito legal y territorial en el que deban aplicarse las normas. La consideración de consumidor o usuario tiene evidentes efectos jurídicos, dado que sólo a ellos les amparan los derechos básicos que establece la normativa de consumo.