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¿Dónde comprarlo?
Compras en el extranjero
En la actualidad los
juguetes pueden adquirirse en otros países
de la UE o bien en terceros países. La posibilidad
de que el juguete adquirido pueda presentarnos algún
problema con respecto a defectos o daños
derivados de estos no es descabellada. La reclamación
que en su caso pudiera efectuarse por infracción
de los derechos que amparan al consumidor puede
suponer una barrera; a las dificultades que de por
sí ya plantea una posible reclamación
en nuestro país hemos de añadir aquellos
problemas suplementarios de un litigio transfronterizo
como costes, duración, complejidad del procedimiento
(determinar la ley que se aplica, la jurisdicción
competente, los gastos de abogado extranjero, los
costes derivados de la traducción de los
documentos en los que se formule la reclamación,
los de tramitación...).
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Qué derechos nos amparan
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Países de la
UE. El consumidor o usuario debe
saber que todos los países de
la UE deben aplicar la normativa comunitaria
respecto a seguridad, características,
etiquetado, publicidad y régimen
de garantía de los juguetes.
En el supuesto de que algunos aspectos
de la normativa aplicable a los juguetes
no hubieran sido adaptados a la legislación
de un Estado miembro, el consumidor
puede exigir su cumplimiento y recurrir
ante los tribunales de justicia europeos
si se vulneran los derechos que le asisten
como miembro de la UE. Los comerciantes
de los países de la UE están
obligados a introducir en el mercado
únicamente juguetes seguros que
no causen daños a la salud y
seguridad de los consumidores, en condiciones
normales y previsibles de uso, y a garantizarlos
frente a defectuosidades. La información
deberá estar cuanto menos en
el idioma del país en el que
hemos adquirido el juguete, y ser veraz
y certera sobre el precio de venta.
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Países fuera
de la UE. Los derechos que amparan
al consumidor en estos países
no son iguales que en el nuestro o en
el ámbito de la UE. El consumidor
en estos casos, y a la hora de realizar
una compra de un juguete en el extranjero,
debe tener en cuenta algunas recomendaciones:
no precipitarse en las compras, fijarse
muy bien en las características
del producto y en sus condiciones de
seguridad, comprobar la legalidad o
no del mismo en terceros países
por los que transitemos o incluso en
el propio, tener en cuenta las instrucciones
de uso y advertencias de peligro, la
claridad de la información suministrada,
la identidad del fabricante o del comerciante,
y las limitaciones a la hora de realizar
una reclamación. |
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